TÉRMINOS Y CONDICIONES
El tiempo de envío se hace efectivo desde el momento en que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación de compra. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Debido a la gran demanda en días festivos y fechas promocionales, los pedidos pueden retrasarse.
Los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
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Perú
- Lima Metropolitana : 1-4 días hábiles (no incluye domingos ni feriados)*. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM
- Provincias : 3-10 días hábiles (no incluye domingos ni festivos)*. El horario de entrega El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 am a 8:00 pm
* En Lima, todos los pedidos serán enviados automáticamente entre los 7 días hábiles.
No podemos programar tiempos de entrega específicos los domingos o días festivos. Todos los envíos estarán en este rango.
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Internacional
- América : 3-7 días hábiles
- Europa : 4-10 días hábiles
- Asia y Oceanía: 5-10 días hábiles
Esta vez es para las zonas céntricas de cada ciudad. Si es un área remota, se deben considerar 1 o 2 días hábiles adicionales.
Se realizarán 2 intentos de entrega. Si el cliente o un responsable del pedido no se encuentra en la dirección indicada, el pedido será devuelto a las oficinas de Butrich o de la mensajería encargada, donde deberá ser recogido por el cliente.
Butrich no será responsable por retrasos causados por: restricciones gubernamentales, paros en el transporte, condiciones climáticas desfavorables y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
Para pedidos internacionales, los aranceles o impuestos que genere el producto tendrán que ser pagados por el cliente.
Todos los pedidos realizados por Butrich.com se envían desde Perú.
Recibirás una confirmación dentro de los próximos 4 días hábiles a partir de la fecha de tu compra.
Los pedidos de recogida en tienda realizados por Butrich.com estarán disponibles en Butrich La Mar o Butrich Jockey Plaza. Podrás recoger tu pedido 2 días hábiles después de haber recibido el e-mail de confirmación.
Debe presentar una identificación y el número de pedido.
En caso de que un tercero esté a cargo de la recogida, comuníquese con nosotros a través de nuestro chat en línea o envíe un correo electrónico a shop@butrich.com detallando el número de pedido y la identificación de la persona.
Su pedido puede ser recogido en Butrich La Mar o Butrich Jockey Plaza hasta 15 días después de haber recibido el correo electrónico de confirmación. Una vez finalizado este plazo, tu pedido será enviado a nuestro almacén y deberás comunicarte con 3 días hábiles de antelación para realizar la recogida. Contáctenos a través de nuestro chat en línea o envíe un correo electrónico a shop@butrich.com
Butrich La Mar:
AV. Mariscal La Mar 997, Miraflores, Lima.
Hora de recogida Butrich La Mar:
Lunes a Sábado 10:00 am – 8:30 pm
Domingo: 10:00 am – 6:00 pm
Butrich Jockey Plaza:
Tienda Jockey Plaza A2-13. Segundo piso del bulevar.
Hora de recogida Butrich Jockey Plaza:
Lunes a Domingo: 11:00 am – 10:00 pm
- Que el producto esté en perfectas condiciones (nuevo, sin señales de uso y con embalaje original)
- Que el producto no haya sido manipulado.
- Mostrar la factura o nota de regalo.
- No aplican cambios ni devoluciones en pedidos internacionales.
Una vez que se reciba su devolución, se inspeccionará minuciosamente de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Una vez aceptado, podrás devolver o cambiar el producto por otro que tengamos en stock. En caso de que tenga un ticket superior, deberá abonar la diferencia.
Por protocolo de higiene y seguridad no se aceptan cambios o devoluciones de joyas, gafas de sol o braguitas.
En caso de realizar un cambio, Butrich no se hará cargo de ningún gasto de envío y devolución.
Los precios y promociones para el canje serán los vigentes desde que se realizó la compra.
En caso de que algún producto de su pedido esté agotado, nuestro equipo se comunicará con usted para realizar un reembolso o cambio.
Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente deberá ponerse en contacto con shop@butrich.com para revisar el caso.
Toda devolución de dinero está sujeta a descuentos por gastos y comisiones. El detalle del importe a devolver será informado oportunamente al cliente.
El tiempo de devolución es de 5 a 30 días hábiles y dependerá de las políticas bancarias de cada cliente. Todas las devoluciones solo se procesarán al titular de la tarjeta.